文章来源:中国文化报
这种钥匙扣,在很多景区都能看到。陈清和 摄
景域驴妈妈集团副总裁 任国才
5年前,旅游景区做文创产品,还属于“领先潮流”,到了今天,文创产品已经成为很多旅游景区的“标配”。5年前,文创产品的创意和设计是“痛点”,到了今天,文创产品的运营和销售成了难题。
为什么大多数旅游景区的文创产品要么默默无闻,要么销售惨淡?核心原因是,市场在变,消费者在变,旅游景区的文创产品没有及时进行迭代更新,没有掌握消费者的最新需求变化。今天,旅游文创产品的主流消费人群是Z时代(1995年至2009年间出生的人)。Z时代的消费者,更加看重文创产品的个性和特色,更加注重文创产品带来的情感与精神体验。试想一下,5年前流行款的IPHONE手机,如果放在5年后的今天,还会有人购买吗?答案肯定是“太OUT了”,因为IPHONE手机已经更新好几代了。但是,今天很多景区的文创产品,往往是几年前创意设计的,没有推出2021年度新款,也没有推出春季爆款。对于“喜新厌旧”的Z时代消费者而言,“文创产品”如果不“潮”不“酷”,宁可不买。
如何开发和运营好文创产品?首先,要从只注重文创产品的创意设计,到更多注重文旅IP形象策划设计,让文创产品形象化、故事化,“更好看、更有趣”。其次,要从注重文创产品本身的创意设计,到更多注重文创产品销售空间的创意设计,让文创产品场景化、体验化,“环境好、氛围好”。最后,要从注重传统的线下销售,到更多注重互联网上的营销和销售,要做得了短视频,也做得了直播,让游客“足不出户就可以买到心仪的文创产品”。
巅峰旅投总经理 李 彬
出去旅游我们总会带点小礼物回来,可是大多数旅游纪念品千篇一律,看上去材质劣,又不好看,而且不能满足游客的文化需求……
在创意经济迅速崛起的条件下,旅游业和文化创意产业融合发展的重要性日益凸显,“文创”出现了。如果有人对“文创”概念不了解,那么一提到故宫文创产品,大家一定都略有耳闻。文创产品以天马行空的丰富想象力融合文化与产品,赋予新的价值,这些产品或卖萌可爱,吸引眼球;或精致貌美,令人爱不释手。而旅游文创产品则更加突出对旅游文化的宣传。
于是文创产品的开发逐渐被各级政府、旅游景区、社会各界所重视,很多景区花几万元几十万元甚至上百万元来做文创产品的设计和研发工作,但收效甚微,最后买单成交者较少。从我们运营过的景区可以大概地分析出游客的心理:
第一,文化的认同:很多景区为了文创而设计文创,往往是纪念品不像纪念品、宣传品不像宣传品,感觉不到文创产品内在的价值。各地区之间的文化差异性较大,但设计出来的产品雷同较多,仿造多创新少,缺少自己的文化灵魂,不能激起游客的购买欲望;也有的景区设计的产品因为只注重了当地区域的某个文化特色,但没有做到文化内核的延伸,满足不了游客在不同区域文化景区中寻找的归属感,所以只驻足观看而不为此买单,
第二,价格的认同:大多文创产品都是为某一特定区域或者是某一景区单独设计制作的独家产品,所以生产销售成本无疑就比较高,但常规游客能够接受的伴手礼价格普遍在10元至80元之间,占市场的70%,所以价格高也是造成销量不好的因素。
第三,实用性认同:设计师往往追求的是设计的美学,每个作品的完整度,往往忽略了产品的实用性,而游客更在意的是这个东西我拿回去以后用来干什么,送人的话,别人会不会经常拿出来用,从而想到是我送的。
第四,价值的认同:很多文创产品感觉类似,在景区的应用大概也就是换一个logo或者外形,体会不出产品的价值所在,买回去以后大多也是丢在角落蒙上一层灰,所以文创产品一定要体现收藏的价值,让游客觉得值得买。
第五,参与的认同:文化商品具有文化情感、故事性,游客买到这个产品之后是具有代入性的,是可以引起精神上的共鸣的,以此来满足游客对商品的需求、文化的认同。但现在很多的景区缺少带有差异文化的体验场景,故事表述不完整,不能引起游客的情怀,没有很好地从自身资源为依托,文化旅游资源缺乏显性,没有让游客体验到文化的差异或新奇性,缺少了互动性、体验性、参与性,所以游客没有购买文创产品的欲望。
总之,文创产品的意义是通过文化创意架起一座沟通文化的桥梁、奉上一场文化盛宴,让人们通过文化创意直接触摸到其文化,是发展文化创意事业的出发点,也是落脚点。
峰物文创品牌创始人 吴 晖
中国旅游研究院副研究员 胡抚生
北京青蓝文旅规划设计院院长 马牧青